Teslimat Bilgisi
Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden sonra ki maksimum 3 iş günü içerisinde Kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.
Sipariş İptal Talepleriniz İçin
Siparişiniz Hazırlık aşamasında ise veya ürününüz henüz Kargo yetkililerine teslim edilmediyse hello @ bellahandcraft.com.tr adresine mail göndererek bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.
Ücret İade Süreci
İade ürününüz tarafımızdan incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
- Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
- Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
- Özel sipariş verilerek kişiye özel dikilen ürünlerin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan özel üretimlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
- Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.